為踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,，深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神,，扎實推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作,，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度,，著力提升人民群眾金融素養(yǎng),，提振金融消費信心，按照監(jiān)管部門,、總公司工作要求,，中國人壽安徽省分公司組織省內(nèi)各級分支機構(gòu)開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

樹品牌,，傾聽客戶,、媒體聲音

3月14日，中國人壽安徽省分公司召開“胸懷國之大者 貫徹落實黨的二十大精神國壽在行動”新聞媒體座談會,。會議期間安徽省分公司向與會媒體介紹了公司2022年發(fā)展概況和在履行社會責(zé)任,、服務(wù)大局、維護(hù)客戶權(quán)益,、新聞宣傳等方面的情況,，參會媒體代表結(jié)合自身感受對公司在對外宣傳、客戶服務(wù)等方面提出了一些建議,。

各市分公司組織開展服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員座談活動，邀請當(dāng)?shù)孛襟w,、企業(yè),、客戶等各界代表齊聚一堂，對公司服務(wù)提出中肯建議,，并續(xù)聘各位服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員持續(xù)對公司各服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向公司反饋，幫助公司不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,。

廣宣傳，開展金融知識普及宣教

本次宣傳周活動期間,，各市分公司利用營業(yè)柜面作為宣傳主陣地,，張貼活動海報、擺放宣傳展架,，進(jìn)一步豐富金融知識宣傳區(qū)內(nèi)宣傳材料,，面向臨柜客戶開展金融知識宣教工作。

五進(jìn)入,，深入重點區(qū)域組織宣傳

各市分公司加強對重點區(qū)域金融知識宣傳教育力度,，深入學(xué)校、企業(yè),、敬老院等特定機構(gòu),，進(jìn)社區(qū),、走鄉(xiāng)村，根據(jù)服務(wù)對象不同,，針對性開展“金融保險知識五進(jìn)入”活動,，廣受各機構(gòu)好評。

同時為進(jìn)一步提升宣傳覆蓋面,，各市分公司走進(jìn)熱門商圈開展宣教工作,，工作人員耐心解答普通市民提出的各類與金融保險相關(guān)的問題，發(fā)放宣傳彩頁,，為提升社會大眾金融素養(yǎng)貢獻(xiàn)公司之力,。

抓重點，關(guān)注“老,、少,、新市民”等群體

老年人、青少年及新市民群體一直以來是金融主管部門和公司高度關(guān)注的重點群體,。隨著近些年針對老年人的金融詐騙案件增多,，針對青少年的不良貸款引發(fā)的社會問題高發(fā)，針對新市民群體的金融服務(wù)供給不平衡等一系列問題,，各金融機構(gòu)按照主管部門要求著力開展以上重點群體的金融知識教育宣傳工作,。中國人壽作為黨企央企，宣教職責(zé)義不容辭,，各市分公司針對三類重點人群加大定向宣教服務(wù),，提醒老年人防范以“養(yǎng)老”、“傳承”等名義詐騙手段,，避免落入非法集資陷阱,；提醒青少年加強對過度借貸等風(fēng)險防范能力構(gòu)建，倡導(dǎo)理性消費理念,，樹立正確的消費價值觀,；針對新市民群體面臨的金融產(chǎn)品知識相對單一、數(shù)字金融服務(wù)應(yīng)用不足等問題進(jìn)行講解,，簡要介紹保險類產(chǎn)品,、銀行類產(chǎn)品的不同，建議新市民群體可結(jié)合自身或家庭情況合理搭配產(chǎn)品類型,、合理規(guī)劃配置額度,，從而正確享受金融服務(wù)給自身帶來的便利。

中國人壽安徽省分公司開展的“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動為期一周,，但中國人壽金融知識教育宣傳活動將全天候陪伴社會大眾左右,，為構(gòu)建穩(wěn)健、和諧、健康,、良性,、便利的金融消費環(huán)境，我們將會一直持續(xù)努力,！