3月以來,,隨著疫情逐漸得到控制,,一些城市紛紛出臺文件鼓勵消費,,杭州,、成都、青島等地不約而同地提出要重視“種草經(jīng)濟”,、要適應消費的“種草時代”,,一時間,“種草經(jīng)濟”成為各地集體擁抱的新業(yè)態(tài),。
這一網(wǎng)絡熱詞進入政策文件的背后,,一方面是消費趨勢的劇變,一方面也是地方消費政策導向的轉(zhuǎn)變,。究竟何謂“種草經(jīng)濟”,?對于這一新業(yè)態(tài),地方如何在鼓勵和監(jiān)管中找到政策平衡點,?
“種草經(jīng)濟”悄然流行
何為“種草”,?這一概念最初是由喜歡化妝的人開啟的。一些人專門從事化妝品體驗,,然后把相應的心得和技術加以提煉,,形成快捷攻略,并在網(wǎng)絡媒體上發(fā)布,。消費者只要查看這些攻略,,就可以獲得化妝和化妝品的重要信息,而遵照這些信息實施,,能夠大大提高消費決策的效率。
這樣的方式看似省事,,但卻耗費時間,。不同的人給出的攻略千差萬別,究竟信哪個,?關注的群越多,,接收的信息也就越多,決策就變得愈加困難,。不過即便有信息富有的煩惱,,也不妨礙人們?nèi)肴喝〗?jīng)的激情??梢哉f,,“群”已經(jīng)成為消費者決策的重要依據(jù)。
這些人被稱作“達人”,常常在攻略中“不經(jīng)意地”推薦某些產(chǎn)品,,而普通消費者在閱讀攻略的同時也接收了這種隱含的廣告信息,。從這個角度來講,美妝領域的達人其實就是一個化妝領域的銷售人員,,看似和企業(yè)無關,,實則是在幫助企業(yè)推銷產(chǎn)品。簡單來說,,這些在攻略中植入廣告的做法,,就是“種草”。草看起來很普通,,但很容易成長,,也很容易茂盛,這正是市場營銷的至高境界,。
美妝行業(yè)的“種草”商業(yè)模式取得了很大成功,,并逐步溢出到其他各個領域,從而使“種草經(jīng)濟”開始流行,。作為一種傳播機制,,網(wǎng)紅大幅度提高了信息傳播速度以及消費者的決策效率,而這正是“種草經(jīng)濟”快速流行的關鍵,。
看穿“種草經(jīng)濟”
在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會中,,假設張三買了一種新的西瓜種子,種出了又大又甜的西瓜,,張三就會把這種生產(chǎn)體驗和鄰居們分享,。鄰居們看到張三的示范作用,就會在來年去購買同一款西瓜種子,。張三的行為和“種草經(jīng)濟”中的網(wǎng)紅行為并沒有本質(zhì)差異,,也是在“種草”。但鄉(xiāng)土社會網(wǎng)絡邊界小,、傳播速度慢,,這與“種草經(jīng)濟”大有不同。那么,,“種草經(jīng)濟”有何特點,?
首先,依托于互聯(lián)網(wǎng)打破地理空間限制的優(yōu)勢,,“種草”很容易形成消費聚集,。
互聯(lián)網(wǎng)將不同的地理空間連接成為一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡空間。由此,,在網(wǎng)絡中傳播的信息就會快速地傳播到所有網(wǎng)絡結(jié)點,。信息傳遞速度的差異決定了商業(yè)模式的性質(zhì)差異,。在鄉(xiāng)土社會,信息是在網(wǎng)絡結(jié)點上逐步推進的,,其取決于網(wǎng)絡自身的擴展,。在逐步推進的過程中,一方面可能源自對信息解讀的差異,,另一方面也可能源自新的發(fā)現(xiàn),,信息會發(fā)生改變??傊?,隨著網(wǎng)絡的逐步擴展,信息的異質(zhì)性程度也在逐步加深,。由此,,在現(xiàn)實的消費中,就很難形成消費的聚集以及給生產(chǎn)端帶來規(guī)模經(jīng)濟和報酬遞增,。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,,情況則完全不同。由于相關信息可以快捷地傳播到所有網(wǎng)絡結(jié)點,,信息同質(zhì)化程度較高,,消費者遵從原始信息,很容易形成消費聚集,,并給生產(chǎn)端帶來規(guī)模經(jīng)濟和報酬遞增,。
一個顯而易見的例子就是牛油果的“神奇之旅”。牛油果原本是墨西哥和中美洲國家的一種普通水果,。不知從何時開始,,有人說牛油果的營養(yǎng)價值很高,對胎兒發(fā)育有非常大的益處,。這種說法極大地刺激了孕婦對牛油果的消費,,進而帶動了中國東南部地區(qū)對牛油果的種植熱情。牛油果是一種典型的“種草經(jīng)濟”產(chǎn)物,,經(jīng)過網(wǎng)絡達人的廣泛宣傳以及普通消費者的自覺分享,,使得其迅速傳播,成為網(wǎng)紅水果,。這種聚集效應帶來了巨大的需求,進一步刺激了牛油果的種植,,使得牛油果種植業(yè)報酬遞增,。
其次,“種草經(jīng)濟”下的產(chǎn)品存在溢價,。
和牛油果類似,,許多網(wǎng)紅食品都是通過“種草”而形成規(guī)模經(jīng)濟的,。但其實,牛油果之類的網(wǎng)紅食品性價比并不高,,存在溢價,,即價格高于其實際價值。那么,,為何消費者愿意購買這些性價比不高的網(wǎng)紅食品呢,?
事實上,網(wǎng)紅食品的溢價部分可以看作是“種草經(jīng)濟”帶來的租金,。只要成為網(wǎng)紅,,就會受到追捧,消費者就會對其產(chǎn)生巨大的需求,。從某些方面來說,,網(wǎng)紅產(chǎn)品和奢侈品類似,屬于缺乏價格彈性的,。消費者是沖著網(wǎng)紅才消費的,,而不是消費物品本身。也就是說,,“種草經(jīng)濟”下的消費更多的是沖動消費,,而不是理性消費。
這就意味著網(wǎng)紅產(chǎn)品除了自身的價值外,,更大的部分是網(wǎng)紅附加值,。這種附加值大幅度提高了網(wǎng)紅產(chǎn)品的價格,這是溢價的主因,。網(wǎng)紅附加值構(gòu)成了“種草經(jīng)濟”所創(chuàng)造的租金,,而正是因為租金的誘惑,廠商大量投資于作為中介的達人,,并形成了以達人為結(jié)點的“種草網(wǎng)絡”,。
“種草經(jīng)濟”和傳統(tǒng)商業(yè)模式的本質(zhì)差異就在于前者能獲得報酬遞增效應,而后者常常出現(xiàn)報酬遞減效應,?!胺N草經(jīng)濟”打破報酬遞減規(guī)律的關鍵就在于其基于網(wǎng)絡平臺形成特定的“種草網(wǎng)絡”。比如,,游戲中有隱藏在玩家之中的“托”,;知乎、微博等平臺中有各種消費“導師”,;搜索平臺中有廣告推送,;視頻網(wǎng)站中有廣告嵌入;微信群中有體驗共享,;等等,?!胺N草經(jīng)濟”通過普通消費者和網(wǎng)絡達人的鏈接,形成一個個消費群,,其可以快速實現(xiàn)全網(wǎng)絡聚集,,并形成某些聚點。這些聚點形成了一個個網(wǎng)紅產(chǎn)品,,為普通產(chǎn)品附加了特殊身份,,使其獲得了附加值。
因此,,“種草”其實也是一種創(chuàng)租過程,。其聚集的消費者越多,網(wǎng)絡的直接和間接外部性越大,,就越容易形成“贏者通吃”的現(xiàn)象,,從而造就了網(wǎng)絡時代的各種消費奇跡。
“種草”更需做好“田間管理”
“種草經(jīng)濟”看似節(jié)約了消費者的決策成本,,提高了決策效率,,但其中也隱藏著巨大的風險。由于消費者的決策取決于所在的群以及各種攻略,,群和攻略存在被操縱的可能,。由此,消費者的消費行為就有可能在“種草經(jīng)濟”中被操縱,。
其一,,是被平臺操縱。
網(wǎng)絡信息傳播的特點是快捷和高頻,,消費者面對海量信息往往無所適從,。平臺通過算法以及意見領袖機制進行推送,節(jié)約消費者的信息成本,。但平臺普遍追求利益最大化,,可能會出于收益的考慮,按收益多少來進行推送,。越不可靠的公司越可能下重注來博取眼球,,從而使得排名在前列的推送往往與收益相關。這就導致消費者在搜索相關信息時,,面對的是搜索軟件給出的利益排序,,并沒有得到福利最大化的服務。
其二,,是被普通人操縱,。
信息操縱同樣會出現(xiàn)在普通人里。典型的例子是一些人把自己包裝成貧困人口,,通過網(wǎng)絡媒介操作信息,,激發(fā)消費者的社會偏好。消費者看到相關的文字和圖片推送后,,由于無法甄別信息的真?zhèn)?,會在社會偏好的激勵下,采取相應的消費行為,。
可以說,,網(wǎng)絡媒介給了人們操縱信息的機會和手段。盡管這些推送會慢慢地現(xiàn)出原形,,但隨著消費者受騙次數(shù)的增加,,社會偏好會慢慢地被自利偏好擠出,從而導致社會的整體信任水平下降,。由此可知,,“種草經(jīng)濟”中的信息操縱會給個體和社會整體帶來福利損失,這是新商業(yè)模式的弊端之一,。
從現(xiàn)代行為經(jīng)濟學的視角來看,,有限理性的消費者很容易受到信息的誘惑,這是信息操縱能夠成功的基礎,。即便消費者能夠從錯誤中不斷學習,,也仍然無法改變有限理性的事實,這就意味著一個人會在同一個地方跌倒多次,。比如,,剛開始時,用山村老大爺?shù)男蜗髞順?gòu)造一個貧困框架,,能夠激發(fā)消費者購買的欲望,;隨后,用支教大學生的形象重新構(gòu)造一個貧困框架,,同樣可以激發(fā)消費者的購買欲望,。這兩種框架本質(zhì)上是一樣的,但由于描述不同,,有限理性的消費者會受到框架效應的影響,,反復上當。
總之,,“種草經(jīng)濟”既有好的一面,,如幫助消費者節(jié)約信息成本,提高決策效率,,給生產(chǎn)者帶來報酬遞增和規(guī)模經(jīng)濟,;也有壞的一面,那就是信息操縱不可避免,。這就意味著對于“種草經(jīng)濟”這種新商業(yè)模式,,采取完全自由放任理念是不正確的,,其需要適度的、合理的監(jiān)管,。
一方面,,應通過信息披露機制以及社會比較機制等幫助消費者決策。比如,,可以針對網(wǎng)紅食品及時公布參數(shù)測試結(jié)果,,像牛油果的營養(yǎng)成分檢測和療效檢測等。這些科學檢測結(jié)果的及時披露有助于幫助消費者建立自我控制機制,。社會比較機制也是一種有效的機制,。比如,可以公布不同收入水平家庭的水果消費均值,,以及同類但不同性價比水果的消費均值等,。
另一方面,應鼓勵平臺競爭,。信息操縱的嚴重程度往往和平臺的壟斷程度相關,。平臺需要開放和競爭,通過相互競爭來獲得約束力,,但由于網(wǎng)絡經(jīng)濟存在贏者通吃現(xiàn)象,,一家平臺做大,其他平臺就會努力找茬,。因而只要政策導向有利于平臺競爭,,那么這種相互找茬就會形成對平臺的硬約束。同樣,,不同群以及不同達人的服務質(zhì)量千差萬別,,平臺會對這些群和達人展開競爭,這種競爭會帶來平臺的分化,。因此可以說,,平臺競爭能夠幫助消費者進行信息篩選和甄別,從而有利于消費者的選擇,。
(作者單位:中國人民大學經(jīng)濟學院)