身在群眾之中,，方知發(fā)展所需,、改革所急、基層所盼,、民心所向,。作為政務(wù)服務(wù)中最貼近群眾的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，近年來(lái),，滁州市以“亭好登”黨建+登記品牌為引領(lǐng),，傾心打造人民至上、環(huán)境一流,、效能提升的窗口,，堅(jiān)定踐行“把人民對(duì)美好生活的向往作為我們的奮斗目標(biāo)”，不斷提升企業(yè)群眾的幸福感、獲得感和滿意度,。

黨員先行,，打造人民至上的窗口

“您好，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù),？”

“請(qǐng)您到這邊,，我?guī)湍W(wǎng)上辦理?！?

走進(jìn)滁州市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳,，就有身著紅馬甲的黨員先鋒志愿者忙著為辦事群眾取號(hào)，提供咨詢導(dǎo)辦,、貼心幫辦、全程代辦等全程“無(wú)縫隙”幫辦代辦服務(wù),。

圍繞黨建引領(lǐng)的工作思路,，滁州市扎實(shí)踐行“亭好登”黨建品牌領(lǐng)航工作機(jī)制，組建暖心登記,、攻堅(jiān)克難,、開(kāi)拓創(chuàng)新三支黨員先鋒隊(duì)，沖鋒在前,，凝心聚力為企業(yè)和群眾提供符合時(shí)代要求的登記服務(wù),。

同時(shí)，創(chuàng)建“不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專(zhuān)區(qū)”,，充分優(yōu)化大廳區(qū)域功能布局,，配備座椅、填單臺(tái),、便民工具盒,、急救箱等硬件設(shè)施，推行“早晚彈性辦,、全天不間斷,、365天不打烊”延時(shí)服務(wù)，充分滿足不同人群,、不同時(shí)段,、不同辦事需求。今年以來(lái),，累計(jì)提供各類(lèi)便民利企服務(wù)2.69萬(wàn)余次,，窗口服務(wù)更接地氣、更有溫度,。

服務(wù)先行,，打造環(huán)境一流的窗口

面向企業(yè)、群眾、政府各類(lèi)服務(wù)需求,，滁州市不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)展,，如今已走向金融機(jī)構(gòu)、社區(qū)街道,、開(kāi)發(fā)園區(qū)等網(wǎng)點(diǎn),，真正實(shí)現(xiàn)了從群眾找窗口到窗口找群眾的轉(zhuǎn)變。

一方面,，把“群眾感受”作為“第一感受”,，推動(dòng)電子證照在抵押貸款、教育入學(xué),、水電氣過(guò)戶等方面的社會(huì)化應(yīng)用,，進(jìn)一步提升“減證便民”質(zhì)效，推出“帶押過(guò)戶”“稅費(fèi)一次收繳,、后臺(tái)自動(dòng)清分”“無(wú)還本續(xù)貸”等便民舉措,，通過(guò)告知承諾方式代替實(shí)踐中確實(shí)難以獲取的死亡證明、親屬關(guān)系證明等不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)材料,，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“合情又合法”,。自非公證繼承業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，共為群眾辦理登記業(yè)務(wù)742件,，其中通過(guò)告知承諾制辦理的有122件,。

另一方面，把“企業(yè)視角”作為“第一視角”,，通過(guò)前置核查,、簡(jiǎn)化流程、部門(mén)聯(lián)動(dòng),、數(shù)據(jù)共享等方式,，為企業(yè)提供主動(dòng)對(duì)接、提前介入的全程“定制服務(wù)”模式,，將業(yè)務(wù)“串聯(lián)辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安⒙?lián)推進(jìn)”,，常態(tài)化實(shí)施全域各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)交地、交房,、竣工,、抵押“即交證”，全周期護(hù)航企業(yè)發(fā)展,，降低制度性交易成本,，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。2024年,，累計(jì)辦理“交地即交證”項(xiàng)目26個(gè),、供地1625畝，辦理“交房即交證”項(xiàng)目3個(gè)，企業(yè)群眾調(diào)查滿意率100%,。

創(chuàng)新先行,，打造高效治理的窗口

跨省辦理房屋過(guò)戶，需要跑多少次,？

在滁州,，答案是“一次都不用跑”。

上海市的吳先生電話咨詢?cè)诔莸姆课萑绾芜^(guò)戶,，在煩惱無(wú)法抽空前往的時(shí)候,，被告知“滁州市與上海浦東新區(qū)已開(kāi)展合作，您只需在居住地專(zhuān)窗提交申請(qǐng)材料,，即可完成辦理”,。

“以前辦理業(yè)務(wù)需要到所在地的登記大廳，現(xiàn)在居住地就能辦,，我們老百姓實(shí)實(shí)在在得到了便利,。”吳先生在電話里連連稱贊,。

服務(wù)“小窗口”，改革“突破口”,。2024年5月,，滁州市率先與上海浦東新區(qū)開(kāi)展合作，順利辦結(jié)安徽省首例不動(dòng)產(chǎn)涉稅轉(zhuǎn)移登記“跨省通辦”業(yè)務(wù),，不動(dòng)產(chǎn)登記逐漸打破了時(shí)間與空間限制,，用一根網(wǎng)線為企業(yè)和群眾提供觸手可及的便捷服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)高頻不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“跨省通辦”,。

為民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn),，深化改革永無(wú)止境。接下來(lái),，滁州市將持續(xù)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口建設(shè)“更深,、更實(shí)、更細(xì),、更精”,，以更高站位、更強(qiáng)擔(dān)當(dāng),、更優(yōu)服務(wù),，踐行“登記為民”的初心，奮力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展取得更大成效,。

（作者單位：滁州市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心）