基層工作常常面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn),。為了更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為,，要學(xué)會(huì)并善于運(yùn)用“四案法”工作,，即做任何一項(xiàng)工作事前要有“研案”,，布置工作要有“方案”，處理難事要有“預(yù)案”,，總結(jié)工作要能成“教案”,。這不僅有助于提高工作效率和質(zhì)量,，更能激發(fā)基層工作活力。

事前有“研案”

現(xiàn)在很多工作講求高層“頂層設(shè)計(jì)”,，中層“政策把控”,，基層“負(fù)責(zé)落實(shí)”。但是,，要想把工作做好,、做到位，做到讓群眾滿(mǎn)意,，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=2”,，結(jié)合基層實(shí)際是很重要的。

由于我國(guó)地域遼闊,，各地情況不同,，往往一項(xiàng)工作，從“頂層設(shè)計(jì)”上只是一個(gè)原則性的指導(dǎo),，到了不同省市甚至不同鄉(xiāng)村,，都有很多不同的情況出現(xiàn)，不是一個(gè)省市出臺(tái)的政策能夠把控得了的,?；鶎痈刹繉?duì)照中層“政策把控”，往往很難落實(shí)到位,，甚至出現(xiàn)“不落實(shí)沒(méi)矛盾,，一落實(shí)，矛盾突起”的現(xiàn)象,。這也是我們常說(shuō)的,，政策丟失在基層“最后一公里”的重要原因。要想真正落實(shí)好黨的方針政策,，事前必須要做好調(diào)查研究工作,。

改革開(kāi)放之初，每個(gè)縣市都有“政策研究室”,，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有“政策研究員”,，后來(lái)在機(jī)構(gòu)改革中被取消?？h市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有政策可研究的嗎,？其實(shí)是需要的。

譬如,，中央要求保護(hù)農(nóng)村耕地面積,，確保糧食安全。習(xí)近平總書(shū)記也多次強(qiáng)調(diào)：中國(guó)人的飯碗要牢牢端在自己手中,，我們的飯碗應(yīng)該主要裝中國(guó)糧,。這是從戰(zhàn)略高度考慮的,。為了保護(hù)耕地，一些地方出臺(tái)政策要對(duì)農(nóng)村非糧占地進(jìn)行限期拆除,。

前些年,，一些省市要求“少種糧食，多種樹(shù)”,。所以,，很多原先的糧田被大戶(hù)通過(guò)流轉(zhuǎn)土地的方式，從農(nóng)民手中把耕地集中過(guò)去栽了樹(shù),，大部分大戶(hù)與農(nóng)民簽定的合同期限為10年以上,，有的長(zhǎng)達(dá)30年。大戶(hù)為了多栽樹(shù),，把過(guò)去的基本農(nóng)田田埂毀掉了,，當(dāng)家塘壩也填掉了，栽上了各種樹(shù)木,。

過(guò)去對(duì)于這些“耕地”變“林地”,，一些省市不但“鼓勵(lì)”，還有“獎(jiǎng)勵(lì)”,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也旺,。近些年，市場(chǎng)不行了,，有的大戶(hù)給農(nóng)民的流轉(zhuǎn)費(fèi)都欠了幾年,，現(xiàn)在卻要求大戶(hù)“退林還耕”,，還限定時(shí)間完成,。基層干部面對(duì)大戶(hù)做不了思想工作,，面對(duì)群眾更是做不了思想工作,，真是“兩頭受氣”。

假如在這一政策出臺(tái)之前,，各地能夠充分調(diào)研,，把現(xiàn)實(shí)問(wèn)題擺出來(lái)，把解決問(wèn)題的思路提出來(lái),，把群眾和大戶(hù)的想法亮出來(lái),，把政策的針對(duì)性強(qiáng)起來(lái)。對(duì)如何對(duì)大戶(hù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，如何讓大戶(hù)兌現(xiàn)拖欠農(nóng)民的土地流轉(zhuǎn)金,，如何讓毀掉的基本農(nóng)田修復(fù)，如何讓收回的基本農(nóng)田種上糧食作物等問(wèn)題,，進(jìn)行充分研究,。那么,，基層干部也不會(huì)“遭到群眾的罵”。

很多政策不是不可以更改,，甚至多次更改也是正常的,，而事前的“研案”決定政策更改的次數(shù)。通過(guò)“研案”,，也可以讓基層干部更好地理解問(wèn)題的本質(zhì),，找到解決問(wèn)題的最佳途徑。

人們都知道“戰(zhàn)神”將軍粟裕,。粟裕卻說(shuō),，我之所以能夠打勝仗，都是在事前與一線(xiàn)指戰(zhàn)員多次共同研究作戰(zhàn)方案,，所以,，即使戰(zhàn)場(chǎng)有什么變化，一線(xiàn)指戰(zhàn)員都能應(yīng)對(duì),。粟裕將軍的話(huà),，至今還有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

工作有“方案”

“方案”在推進(jìn)工作落實(shí)中,，是必不可少的,。要讓基層把工作落到實(shí)處，“方案”中除了指導(dǎo)思想,、工作內(nèi)容,、時(shí)間步驟、工作要求,、組織領(lǐng)導(dǎo)之外,，還應(yīng)當(dāng)有政策宣傳組、具體問(wèn)題解答組,、政策跟進(jìn)組,、矛盾調(diào)解組等，才能真正把一項(xiàng)工作從“紙上”落到“地上”,。

現(xiàn)在許多工作為什么“懸在半空中”,？就是因?yàn)椤胺桨浮敝皇恰绊攲釉O(shè)計(jì)”的翻版，“空里來(lái)空里去”,?？次募?biāo)題就知道，“某某的意見(jiàn)的意見(jiàn)的方案”,，每級(jí)組織都是“文抄公”,。到了基層，基層干部看見(jiàn)了，也只能當(dāng)“甩手公”,。領(lǐng)導(dǎo)講了,，干部聽(tīng)了，工作就算行動(dòng)了,。

其實(shí),，“方案”出臺(tái)前，除了“研案”外,，還有一項(xiàng)工作叫“試點(diǎn)”,。就是要選擇“好中差”或“遠(yuǎn)中近”或“易中難”等不同地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，在試點(diǎn)中再總結(jié),，完善實(shí)施“方案”,。這樣出來(lái)的“方案”，才真正具有可操作性,。

現(xiàn)在很多人喜歡“吃快餐”,，一些干部也希望工作“吃快餐”。從而導(dǎo)致“工作亂如麻,，矛盾一大堆,，問(wèn)題往基層推”現(xiàn)象出現(xiàn)。許多工作往往看似在一個(gè)部門(mén),，實(shí)際上在多個(gè)部門(mén),，需要多個(gè)部門(mén)和人員協(xié)同解決。但因?yàn)槿鄙俣嗖块T(mén)協(xié)同,，具體細(xì)致,、可落實(shí)的方案，工作往往“開(kāi)頭聲音大,、中間勁頭小,、事情草草了、基層管不了,、群眾罵不少”,。

為了確保工作有序推進(jìn),，基層需要的是上級(jí)實(shí)施“方案”越細(xì)越好,，工作步驟越明越好，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制越全越好,。這樣才能真正做到“責(zé)任明確,、分工有序、運(yùn)作有力,、落實(shí)到位,、追責(zé)有章”。

譬如,，上個(gè)世紀(jì)90年代,，國(guó)家為減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),，實(shí)行“費(fèi)稅改革”。在某縣試點(diǎn),，選擇了山區(qū),、丘陵、圩區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各一個(gè),，根據(jù)負(fù)擔(dān)輕重,、人口多少、農(nóng)民收入多少再選擇一個(gè)村和一個(gè)村民組,，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),。然后細(xì)化實(shí)施方案，成立政策解讀組,、政策宣傳組,、政策落實(shí)組、矛盾化解組,、意見(jiàn)收集組等,，由點(diǎn)到線(xiàn)再到面，全面實(shí)施,，把所有矛盾都解決在基層,，沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)上訪(fǎng)戶(hù)。

難事有“預(yù)案”

基層工作除了“方案”之外,，還要有應(yīng)急“預(yù)案”,。所謂“預(yù)案”，就是事先準(zhǔn)備好,，防止突發(fā)事件出現(xiàn)了,，能夠由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大,，造成社會(huì)影響,。

如防汛抗災(zāi)、防震防風(fēng),、安全事故,、突發(fā)性疫情等，這時(shí)就需要提前制定應(yīng)急預(yù)案,。通過(guò)演練和培訓(xùn),，使工作人員熟悉應(yīng)急流程和方法，以便在關(guān)鍵時(shí)刻迅速采取行動(dòng),，避免事態(tài)擴(kuò)大和影響周邊群眾的正常生活,。

在“預(yù)案”中，要明確組織名稱(chēng)、人員分工,、責(zé)任主體,、處置流程、應(yīng)急資源準(zhǔn)備,、后勤保障等,，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì),。

一些地方之所以出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，就是一些領(lǐng)導(dǎo)干部工作方法簡(jiǎn)單化造成的。不論什么工作“一包了之”,，把責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)下移,。把一些“面”上的工作，都分到各個(gè)單位,，給單位下任務(wù),、提要求。然而,，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題,，卻沒(méi)有人收集、沒(méi)有人決策,、沒(méi)有人處理,。

有的工作主體是某個(gè)部門(mén)的，由某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),，同樣也分到了各個(gè)單位,，把責(zé)任主體下移到了各單位，由各單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。這也是問(wèn)題出現(xiàn),，要么難以追責(zé)，要么追責(zé)一大片的根本所在,。甚至有的工作本來(lái)是主管部門(mén)的工作,，卻讓主管部門(mén)變成了督查部門(mén)、考核單位,。

譬如,，1990年春節(jié)前，全國(guó)出現(xiàn)大面積的極端惡劣天氣,，暴雪覆蓋了大半個(gè)中國(guó),，很多回鄉(xiāng)過(guò)年的“打工人”滯留在火車(chē)站。尤其是廣州,，一個(gè)汽車(chē)站就集聚了幾萬(wàn)等待回家的人。為了打通交通線(xiàn)，上級(jí)要求出動(dòng)干部群眾上路清掃積雪,，并作為政治任務(wù)下達(dá),。干部群眾上路清掃積雪，對(duì)于城市道路和群眾門(mén)前屋后來(lái)說(shuō),，這是應(yīng)該做的,，也是能夠做到的。但是,，面對(duì)幾百公里且封閉運(yùn)行的高速公路,，干部群眾只能“望路興嘆”。

就在這時(shí),，某省召開(kāi)緊急會(huì)議下達(dá)命令,，要求沿途縣要發(fā)動(dòng)不少于萬(wàn)名群眾，在12小時(shí)內(nèi)完成主要道路和高速公路的積雪清掃任務(wù),。會(huì)場(chǎng)上,，許多干部傻了，因?yàn)檫B續(xù)多日的暴雪,，地面的積雪已經(jīng)到了膝蓋以上,，有的地方已經(jīng)達(dá)到了人的腰部，有的縣高速公路長(zhǎng)達(dá)上百公里,，沿途都是封閉的鐵絲網(wǎng),，兩個(gè)出口也相距在幾十公里以上。人難行,，車(chē)子更難行,。即使可以發(fā)動(dòng)萬(wàn)人，人又如何上高速公路,？時(shí)值春節(jié)將臨,，如果有群眾在執(zhí)行任務(wù)的路上發(fā)生意外怎么辦？

就在大家集體沉默的時(shí)候,，一個(gè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)走上縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位的縣長(zhǎng)站了出來(lái),，分析了雪情、民情,，論證了上級(jí)決策的可行性,，提出清雪的責(zé)任主體是高速公路管理處，可以用機(jī)械清掃的辦法,。得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，既解決了群眾的問(wèn)題，又解決了領(lǐng)導(dǎo)難題,。所以,，面對(duì)極端惡劣天氣,，高速公路管理處應(yīng)當(dāng)要有自己的“預(yù)案”，而不是“上推下卸”甩包袱,。

總結(jié)成“教案”

總結(jié)能成“教案”,，就是到工作結(jié)束、總結(jié)工作的時(shí)候,，能讓這次工作成為下次工作的“教案”,。這樣才能提高整個(gè)干部隊(duì)伍素質(zhì)，提升做好工作的能力,。

實(shí)際上,，每次工作都是一次經(jīng)驗(yàn)積累和反思的機(jī)會(huì)。在結(jié)束一項(xiàng)工作后,，基層干部需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，形成“教案”。這些教案可以作為今后工作的參考和借鑒,，幫助其他基層干部更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似問(wèn)題,。同時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也可以為上級(jí)部門(mén)提供決策參考,，為基層工作提供更有針對(duì)性的指導(dǎo)和支持,。

現(xiàn)在，很多干部培訓(xùn),，為什么基層不感興趣,。一個(gè)重要原因，就是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn),，講的內(nèi)容讓基層干部乏味,。

讀過(guò)黨史的人都知道，過(guò)去,，我們黨培養(yǎng)干部不僅要從基層一線(xiàn)選拔,，而且要讓一線(xiàn)有能力、有經(jīng)驗(yàn)的干部對(duì)每次戰(zhàn)斗,，即使是失敗的戰(zhàn)斗也要進(jìn)行總結(jié),。然后將案例印成小冊(cè)子，發(fā)給每個(gè)戰(zhàn)斗單位,，讓指戰(zhàn)員進(jìn)行學(xué)習(xí),。一旦遇到了，就會(huì)進(jìn)行應(yīng)對(duì),。

這也是我們黨能夠從勝利走向勝利的法寶,，這個(gè)好傳統(tǒng)不能丟。

（作者為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會(huì)理事）